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徽商产品的质量难保证 成了天水前10月投诉最高之一

www.hg008879.com  日期:2016-11-18 7:30:15  点击数:  【字体:

徽商产品的质量难保证 成了天水前10月投诉最高之一
据天水市政府披露,本年1月至10月,该市12315花费者投诉告发系统共受理处理各类案子742件,其间投诉550件;告发192件;为花费者挽回经济丢失208.5万元。经过微信朋友圈购物发作的花费胶葛增多,变成其时投诉的新热门。
  前10个月,天水市共受理花费者投诉550件,与上一年同期相降低4.2%。从投诉量来看,商品类投诉共312件,占投诉总量的58%,仍居多数。其间,商品类投诉量排在前两位的依次为:家用电子电器类;交通工具类。投诉焦点反映在:商质量量不过关;擅自替换零件或替换零件时以次充好,修理收费随意性大,运营者回绝“三包”等疑问上。效劳类投诉共238件,占投诉量的42%。其间,效劳类投诉量排在前二位的依次为:居民效劳类;快递效劳类,首要反映虚伪宣扬,报价虚高和霸王条款等疑问上。
  前10个月,天水市共受理花费者告发192件,同比上涨20%。从告发量来看,排在前两位的依次为:违背挂号办理法规类;运用抽奖、有奖出售等方法侵害花费者合法权益类。其间,无照运营做法首要会集在食物加工点、餐饮店和网吧、旅馆等,有些经销商、公司诱导花费者抽奖后强行花费者采购质次价高的商品仍为花费者告发热门。
  花费热门疑问方面,一是轿车类投诉疑问突出。前10个月,全市共处理轿车类投诉73件,占投诉总量的13%。轿车类投诉中合同疑问22件,占30.2%;售后效劳疑问26件,占35.6%;质量疑问25件,占34.2%。花费者反映的疑问首要为:许诺能够无理由交还但订金却不退;商家事前约定的轿车贷款额度无法完成、花费者恳求交还订金遭到回绝;商家无法准时供给轿车也不交还订金等。
  二是“微商”网购花费胶葛显着增多。本年以来,花费者经过12315系统咨询互联网出售效劳类达96件,同比增加200%,网络购物投诉呈上升趋势,微信网购胶葛迅猛增加。投诉的首要疑问有:售出商质量量不过关;商品与宣扬名不副实;经过微信付款后对方不发货;售后效劳无保证。
  三是餐饮住宿效劳类投诉量有所上升,该类投诉达69件,占投诉总量的12.5%。投诉疑问有:有些宾馆因客流量骤增,承载才干无法满意效劳需求;一些宾馆经过网络团购方法展开运营,之前未声明节假日不行运用,但花费者网上付款后入住时宾馆回绝供给效劳;一些餐馆未明码标价,或设定包间费、效劳费和最低花费规范,以及节日期间擅自涨价、效劳态度差等疑问。

 




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